福州:办理不动产登记和交易业务 特需群体享专窗服务

今年99岁高龄的包有为在家人的陪同下来到市不动产登记和交易中心办理二手房过户,工作人员在了解到情况后,就把他们引导到了特需服务窗口,这样一来,老人家就无需跑到设二楼或三楼大厅窗口排队等候办事。

包有为的儿子包书恩:一下车就有工作人员给我们引导,办得很快,他们的服务态度也非常好,开办这个窗口,对我们市民来说也是一个特大的好消息。

福州市不动产登记和交易中心收件发证处处长吴文:不同的服务类型我们启动相应的服务事项,对应的工作人员要求三分钟到岗,马上为群众服务,也要求快速优质把事情办结,办事时间控制在15分钟到20分钟之内。

据了解,该窗口在接到申请后会立即启动内部联动机制,由专项服务小组全程对接,马上办理,变"群众跑腿"为"我来跑腿",尽最大努力方便了特需群众。此外,市不动产登记和交易中心近年来还推出了一系列针对特需群体的个性化服务,例如,针对老弱病残孕等群体有优先办理通道;针对因护照签证到期、小孩入学办证落户等特殊困难有加急办证通道;针对行动不便的病重户则有送证上门服务等。各项特需服务相辅相成,有效打通了方便群众的"最后一公里"。

福州市不动产登记和交易中心收件发证处处长吴文:从群众的反映来说,他们都是非常高兴、非常满意。开展良好优质服务,我们还会根据工作特点、群众的需求,再进行进一步地改进。

来源:福州新闻
编辑:郑林钰 责编:林玉金